請求書のよくあるご質問

請求書の見方を教えてください。

以下ページ「請求内訳の見方・各種明細書の見方」をご参照下さい。
請求書・各種明細書の見方

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利用料金を確認するため、請求書がほしいのですが。

ご利用料金はMy EMOBILEより確認することができます。

毎月のご利用料金の内訳などを書面で確認されたい場合は、請求書発行サービス(月額利用料：157円(税込))の申し込みが必要になります。
請求書発行サービスはMy EMOBILEよりお申し込みいただけます。
My EMOBILEにログイン後、「契約内容変更」よりお手続きください 。
My EMOBILEはこちら

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契約住所以外の住所に請求書を送付することはできますか？

請求書の送付先住所を勤務先に変更することは可能です。

ただし、送付先名を契約者以外に変更することはできませんのでご了承ください。

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解約したのに請求書が届きました。

最終請求は、解約された月の翌月となります。

例えば10月に解約された場合、最終請求は11月になります。

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請求期限、支払期限はいつですか？

毎月1日から月末までのご利用料金を翌月にご請求いたします。

引落日はクレジットカード会社の振替日になります。

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振込票の支払期限が過ぎてしまいました。支払いたいのですが。

お手元の払込票にてお支払いください。

但し、支払期限を超過している場合、翌月分の請求に督促手数料として315円(税込)が請求されます。
支払期限までにイーモバイルにて入金が確認できない場合は、通信が停止される場合があります。

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支払期限を変更することはできますか？

支払期限を変更することはできません。

イーモバイルでは支払い期限の変更を受け付けておりません。ご了承ください。

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請求書を書面で発行するように申込みましたが、最初の請求書はいつ頃届きますか？

翌月の請求書から、書面にて発行いたします。

例えば11月にお申込みいただいた場合、12月分の請求書が1月に届きます。

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複数の請求書を１つにまとめることはできますか？

同一名義のご契約であれば、お支払を１つにまとめることが可能です。

一括請求のお申込みは、My EMOBILEのお問合せフォームより受け付けております。
My EMOBILEはこちら

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一括請求にすると、回線別の請求額が確認できますか？

My EMOBILEより回線別の内訳を確認できます。

また、請求書発行サービスをお申し込みの場合には、請求書に回線別内訳書がついています。
My EMOBILEはこちら

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『通信停止の予告』という請求書が届きました。通信停止になると困るのですが。

お手元の請求書にてお支払いください。

通信停止実施予定日に入金が確認できない場合、イーモバイルより通信停止が行われますので、余裕をもってお支払いください。

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通信履歴が確認できるような通信明細書を発行するとこはできますか？

通信ごとの個別明細は発行しておりません。

EMnetサービスをご利用の場合、明細発行サービス（電話サービスのみ、月額使用料：105円/回線）をお申し込みいただくと、通話明細に加えて、日ごとの通信量（パケット数）等が分かる通信明細も発行されます。
データ通信サービスの場合、明細発行サービスをお申し込みいただけません。

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