その他のよくあるご質問

料金を支払っていないのですが、通信は停止されますか？

支払い期限前に入金がイーモバイルにて確認できない場合は、通信が停止されます。

滞納分の料金全額をイーモバイルにお支払いされれば、入金が確認でき次第通信停止が解除されますが、『契約解除の予告』の請求書を支払い期限前にお支払いされませんと、契約が自動的に解約となります。

なお、解約となった後に料金をお支払いなさっても、再度イーモバイルをご使用されることはできませんのでご注意ください。

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確定申告で1年分の支払証明書が必要なのですが、発行できますか？

各クレジットカード会社にお問合せください。

イーモバイルでは支払証明書の発行はしておりません。
支払証明書が必要な場合は、イーモバイルのお支払いにご利用いただいているクレジットカード会社にお問い合わせください。

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領収書の発行はできますか？

各クレジットカード会社にお問合せください。

イーモバイルでは領収書の発行はしておりません。
領収書が必要な場合は、イーモバイルのお支払いにご利用いただいているクレジットカード会社にお問い合わせください。

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イーモバイルは「ユニバーサル料」を請求しますか？

毎月末日時点で「EMモバイルブロードバンド」および「電話サービス」をご契約いただいたいる方に請求させていただきます。

月途中のご加入であっても請求させていただきます。
イーモバイルが設定するユニバーサルサービス料は、1電話番号につき8.4円/月（税込）です。

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