ご解約のよくあるご質問

契約者の家族でも解約手続きはできますか？

お電話にてご家族からの解約申請書の送付を承ります。

契約者ご本人さまにご記入いただいた解約申請書がイーモバイルカスタマーセンターに到着後の解約受付となりますので、あらかじめご了承ください。

質問一覧へ戻る

代理人でも解約手続きはできますか？

ご家族さま以外の代理人での解約手続きはできません。

イーモバイルでは契約者ご本人さまかご家族さま以外の解約手続きは受付しておりません。

質問一覧へ戻る

解約した月の料金はどうなりますか？

解約手続き完了の翌月に最終の請求がイーモバイルよりございます。

料金プランの基本使用料は解約日までの日割り計算となります。オプションサービスの月額使用料は日割計算となりませんのでご了承ください。

「新にねん」・「にねん」・「にねんMAX」・「にねんM」をご利用のお客さまは契約解除料が発生する場合があります。

質問一覧へ戻る

解約をしたいのですが、どうしたらよいですか？

イーモバイルカスタマーセンターへお問い合わせください。

イーモバイルの解約はイーモバイルカスタマーセンター（0120-736-157）でのお受付とさせていただいております。

• ※イーモバイルより「解約申請書」が送られますので、必要事項にご記入・ご捺印いただき、ご返送ください。
• 解約日は、解約申請書がイーモバイルに到着した日となり、解約日の前日迄の月額基本料金を日割りで請求いたします。（通信・通話料、各種オプション料金は日割りになりません）

質問一覧へ戻る

解約をした場合、いつまでの料金が請求されますか？

解約日前日までのご利用日数分が日割り計算で請求されます。

各種オプションサービスは満額での請求となります。
また、解約するにあたり、契約解除料がかかる場合がございます。

質問一覧へ戻る