料金プラン・オプション変更のよくあるご質問

料金プランを変更したい。（データプランからスーパーライトデータプランなど）

My EMOBILEでお手続ができます。

My EMOBILEにログイン後、「契約内容変更」から「料金プラン」を選択⇒注意事項を確認の上、「同意する」をクリック⇒希望するプランを選択⇒「確認」⇒「送信」をしてください。
My EMOBILEはこちら

お電話でもお申込み可能です。下記イーモバイルカスタマーセンターにご連絡ください。
TEL：0120-736-157（フリーコール）

• ※変更後のプランは翌月からの適用となります。
• ※予約中の料金プランは、My EMOBILEの「契約内容照会」画面には反映されませんのでご注意ください。

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ケータイプランに変更したい。（データプランなどからケータイプランに）

My EMOBILEでお手続ができます。

My EMOBILEにログイン後、「契約内容変更」から「料金プラン」を選択⇒注意事項を確認の上、「同意する」をクリック⇒「ケータイプラン」を選択⇒「確認」⇒「送信」をしてください。

※ケータイプランは音声サービスのみのプランです。
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お電話でもお申込み可能です。下記イーモバイルカスタマーセンターにご連絡ください。
TEL：0120-736-157（フリーコール）

• 変更後のプランは翌月からの適用となります。
• 予約中の料金プランは、My EMOBILEの「契約内容照会」画面には反映されません。

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更新月以外の契約期間中に、データプラン（にねんS）からスーパーライトデータプラン（にねんS）に変更した場合、契約解除料はかかりますか？

契約解除料はかかりません。

同一契約内での料金プラン変更には、契約解除料はかかりません。

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料金プランの変更はいつから適用されますか？

翌月からの適用となります。

例えば、10月に変更のお申込みをいただいた場合、11月からの適用となります。

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料金の未払いが有る場合、オプションの追加や解約はできますか？

通信停止前の場合は、オプションの変更が可能です。

通信停止後の場合、オプションの変更はできません。

• ※ なお、料金の支払期限に関しましては、毎月27日（土日祝日の場合は翌営業日）となっております。

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オプションサービス、割引サービスを申込みたいのですが？

イーモバイル カスタマーセンターにて承っています。（TEL：0120-736-157）

また、一部についてはMy EMOBILEよりお手続きいただけますので、ご利用ください。

My EMOBILE「契約内容」よりお手続き可能なもの

• 年とく割：追加（「ベーシック」契約者のみ）
• ADSLサービス：追加
• 請求書発行サービス：追加/解除
• 明細発行サービス：追加/解除（電話サービスのみ）
• 定額パック24：追加/解除（電話サービスのみ）

My EMOBILE「お問合せ」よりお手続き可能なもの

• EMnet：追加/解除（電話サービスのみ）
• 割込通話：追加/解除（電話サービスのみ）
• ADSLサービス：移転申込書請求

• ※ログインが必要です。詳しくはMy EMOBILEの使い方をご覧ください。

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請求書発行サービスを申し込みたいのですが？

My EMOBILEでお手続ができます。

My EMOBILEにログイン後、「契約内容変更」をクリック⇒「オプションサービス」をクリックし、お申し込みください。

お電話でもお申込み可能です。下記イーモバイルカスタマーセンターにご連絡ください。
TEL：0120-736-157（フリーコール）

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