My EMOBILEについて｜よくあるご質問｜イーモバイル通販の「もしもし本舗」

My EMOBILE

My EMOBILEとは何ですか？

イーモバイルのお客さま専用オンラインサポートサイトです。

インターネットからいつでもご契約内容の変更や確認、ご利用料金の照会ができます。

My EMOBILEでは以下のサポートメニューをご用意しています。

My EMOBILEを利用したいのですが。

My EMOBILEトップページから「新規登録」をクリックしてお手続きください。

新規会員登録には、「My EMOBILE初期ID」「パスワード」が必要となります。

My EMOBILEの初期IDを知りたい。

初期登録する際に必要となるIDは、ご契約確認書（ハガキタイプ）に記載されております。

My EMOBILEの初期パスワードを知りたい。

新規お申込み時にご指定いただいた4桁のネットワーク暗証番号です。

お忘れの場合はイーモバイルカスタマーセンター（TEL：0120-736-157）にお電話にてご確認お願いいたします。

My EMOBILEは携帯電話からもアクセスできますか？

携帯電話単体でアクセスする場合、携帯電話用のMyEMOBILEよりアクセスして頂く事をお勧め致します。

PC用My EMOBILEのURL（https://my.emobile.jp）は、携帯電話単体でのアクセスにつきましては推奨しておりません。

携帯電話端末からの携帯用MyEMOBILEへの接続方法
インターネットに接続
↓
[ブックマークリスト]または[お気に入り]
↓
[EMnetサービス]^※1
↓
[料金＆各種申込]^※2

携帯電話用My EMOBILEのURLは以下の通りです。
http://service.emnet.ne.jp

My EMOBILEはスマートフォンからもアクセスできますか？

スマートフォン単体でアクセスする場合、携帯電話用のMy EMOBILEよりアクセスして頂く事をお勧め致します。

PC用My EMOBILEのURL（https://my.emobile.jp）は、スマートフォン単体でのアクセスにつきましては推奨しておりません。

スマートフォンからの携帯用MyEMOBILEへの接続方法
[スタート]
↓
[Internet Explorer]
↓
[お気に入り]
↓
[EMnetサービス]^※1
↓
[料金＆各種申込]^※2

※1．接続方法をEMnetにしている必要があります。
※2．[EMnetサービス]サイト内、下段の”ユーザーサポート”欄の中にあります。
なお、音声端末用のMyEMOBILEに直接アクセスする場合は、Internet Explorerのアドレスバーに、URL（http://service.emnet.ne.jp）を直接ご入力下さい。

個人情報漏洩など、セキュリティが気になるのですが。

My EMOBILEでは、SSLによる暗号化通信を採用し、通信の秘匿性を高めています。

また、My EMOBILEのご利用にあたっては、お客さま専用のIDおよびパスワードをご利用いただきますので、安心してご利用いただけます。
なお、My EMOBILE ID/パスワードは第三者に知られることのないよう、お客さまご自身で大切に管理してください。

My EMOBILEのパスワードは変更できますか？

変更は可能です。

My EMOBILEにログイン後、「パスワード変更」をクリックしてお手続きください。

My EMOBILEのIDは変更できますか？

My EMOBILE IDを変更することはできません。

My EMOBILE IDの変更を希望される場合は、「My EMOBILE ID/パスワード」を初期化後、再度初期ID/パスワードで新規会員登録を行っていただく必要があります。
「My EMOBILE ID/パスワード」の初期化はイーモバイルカスタマーセンターまでお問合せください。