遠隔サポートサービス

お客様からのお問合せに対し、オペレーターがインターネット経由でお客様のパソコン画面を共有しながら、電話によりトラブルの早期解決をお手伝いいたします。
万一の時でも、イーモバイルのサービスをより安心してご利用いただけます。

提供時間

9時～21時（年中無休）

対象者

EMOBILE通信サービス新規ご契約者様

• ※サポート対象およびサポート範囲であっても対応できない場合があります。
• ※本サービスは、「遠隔サポートサービス規約」に基づき提供いたします。

利用手順

1. イーモバイルカスタマーセンター（0120-736-157）にお電話下さい。ご本人確認後、専用オペレーターにお繋ぎします。
2. 専用オペレーターの説明に従い、専用ソフトウェアをダウンロード/インストールして下さい。
3. オペレーターがお客様のパソコン画面を共有し、遠隔サポートを開始します。

• ※専用ソフトウェアのダウンロード、および遠隔サポート中は通信料がかかります。
• ※詳細については イーモバイルホームページ等にてご確認下さい。