重要説明事項・サービスエリアの同意

EMOBILE通信サービス重要取扱説明事項に関する同意

【個人情報のお取扱いについて】

  1. イー･モバイル株式会社（以下、弊社）は、個人情報の保護に関する法律、ガイドライン、その他規範などに基づき、ご提示いただいた個人情報を適切に取り扱うため、プライバシーポリシーを策定し、これを遵守いたします。
  2. プライバシーポリシーの詳細については、弊社ホームページのプライバシーポリシーについてのご案内および個人情報の取扱いについてのご案内をご確認ください。
  3. ご提示いただいた個人情報については、下記の利用目的の達成に必要な範囲内で適正に取り扱います。
    1. 弊社サービスなどに関する各種お問い合わせ、ご相談にお答えすること
    2. ご本人確認、料金のご案内・ご請求、サービス提供条件変更のご案内、サービスの停止・中止・契約解除などのご連絡、その他サービスの提供に 係わるご案内を行うこと
    3. 電話、電子メール、郵送などによる、弊社または弊社の提携会社が提供するサービスに関する販売推奨・アンケート調査および景品などの送付を行うこと
    4. 弊社サービスの改善または新たなサービスの開発を行うために、ご提示いただいた情報の分析を行うこと
  4. 弊社は、サービスのご提供に必要となる業務の実施に際して、業務委託先に個人情報を提供する場合があります。その場合、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し、個人情報保護の契約を締結するなど、必要かつ適切な処置を実施いたします。
  5. 弊社は、個人情報をご本人の同意を得ることなく業務委託先以外の第三者に対して提供いたしません。但し、法令により定めがある事項については、その定めるところによります。
  6. 弊社は、ご本人の意思に反して個人情報の取得を行うことはございませんが、弊社サービスのご提供に必要な情報をご提示いただけない場合には、サービスのご提供をお断りさせていただくことがあります。
  7. 弊社が保有する個人情報の取り扱い、開示、訂正、削除などに関する お問い合わせについては以下の窓口までお申し出ください。
    【個人情報お問合せ窓口】
    〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング
    イー・アクセス株式会社　個人情報取扱窓口担当
    E-mail：privacy-info@emobile.co.jp

【お申し込みの際にご用意いただくもの】

  1. クレジットカード
  2. 必要な費用：契約事務手数料3,150円（税込）［初回ご利用料金と合わせてご請求させていただきます］＋移動機等お買上げ代金
  3. 本人確認用書類 ：本人確認用の書類についてはこちらをご覧ください。

【本人確認について】

  • 当社は、携帯電話不正利用防止法（平成18年4月1日施行）に基づき、当社が指定した「ご契約者本人であることが確認できる書類の原本」によりご契約者本人であることの確認をさせていただきます。本人確認用の書類についてはこちらをご覧ください。
    また、警察から要請があった場合、ご契約者名・ご住所等の情報を再度確認させていただく場合があります。なお、確認に応じていただけない場合は、ご利用を停止させていただく場合があります。
  • 本人確認の求めに応じていただけず利用停止となったお客さま（特別利用停止者）の情報ならびに契約解除後に料金未払いのあるお客さ まの情報は、他の携帯電話・PHSのサービスを提供する事業者間で交換します。その情報は契約申込受付時の加入審査に活用しますので、状況によってはお申し込みを受けられない場合があります。
  • お申し込み後、本人確認書類をFAXまたはアップロードにてご送付ください。
＜FAXの場合＞
お申し込み後、当社より送信する注文完了メール受領後、FAXしてください。
FAX: 078-200-5927

【お申し込みにあたってのご注意】

  1. お申し込みは必ず契約者（ご利用者）が行ってください。
  2. 「EMOBILE通信サービス契約約款（電話・データ通信編）」およびサービス規約、「EMOBILE向けローミングサービス契約約款」（株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ発行）を必ずご確認ください。各種約款・サービス規約についてはこちらをご覧ください。株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ発行の「EMOBILE向けローミングサービス契約約款」は、こちらをご覧ください。
  3. 当社は、お客さまが「EMOBILE通信サービス契約約款（電話・データ通信編）」およびサービス規約、「EMOBILE向けローミングサービス契約約款」（株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ発行）に同意していただくことを条件として、申込みを承諾させていただきます。
  4. 当サイトでのお申し込みは個人のご契約に限らせていただきます。法人のお客さまはお申し込みいただけません。
  5. 20歳未満の方はお申し込みとは別途、親権者同意書と親権者さまのご本人確認書類が必要となります。
  6. ご利用になるエリアのサービス提供状況をこちらよりご確認のうえ、お申し込み下さい。
  7. 本契約申込画面ご入力の内容（名義・住所・連絡先等）に虚偽の記述があった場合は、ご利用の停止およびご契約の解除をさせていただくことがあります。
  8. 契約解除後に料金未払いのあるお客さまについては、お客さま情報を他の携帯電話・PHSのサービスを提供する事業者間で交換しています。その情報は契約申込受付時の加入審査に活用しますので、状況によってはお申し込みを受けられない場合があります。
  9. 警察から要請があった場合、ご契約者の名義・住所等の情報を再度確認させていただくことがあります。確認に応じていただけない場合、ご利用を停止させていただくことがあります。
  10. 当サイトでお申し込みいただくことが可能なお客さまの住所は、日本国内に限らせて頂きます。
  11. 当サイトでは、アフターサービス（解約・故障・修理等）を受け付けしておりません。アフターサービスをご希望の場合はイーモバイル カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。

【MNPについて】

  • 当店では、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）での携帯電話サービスのお申し込みを受け付けております。
  • 現在ご利用中の携帯電話会社へ、解約に関する事前説明やMNPの手続きに関する説明を受け、「MNP予約番号」を取得してください。
  • MNP予約番号には有効期限があります。期限内に契約手続きを完了させるため、番号取得後なるべく早めにご注文ください。

【お支払いについて】

  1. EMOBILE通信サービス契約にお申し込みの場合、契約事務手数料3,150円（税込）が必要となります。なお、契約事務手数料は解約されても返還致しませんのであらかじめご了承ください。
  2. 契約事務手数料は、初回ご利用料金と合算してご請求させていただきます。
  3. 商品代金は、商品配達時に代引きにてご請求させていただきます。
  4. 月々のご利用料金のお支払いは、お申し込み時のクレジットカードとなります。

【クレジットカードについて】

  1. ご指定いただけるクレジットカードは契約者ご本人名義に限ります。
  2. ご利用可能なクレジットカードについてはこちらをご覧ください。
  3. クレジットカード支払規定を確認のうえお申し込みください。

【商品の配送について】

  1. イーモバイルでの登録が完了しましたら、佐川急便にて商品を発送いたします。
  2. 配送料・代引手数料は無料です。
  3. 品切れ・品不足などにより商品発送にお時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  4. 商品はご契約の住所または指定配送先へのお届けとなります。なお、商品の配送先は日本国内に限らせていただきます。

【商品の交換・返品について】

  1. 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合や商品に不備があった場合は交換させていただきます。イー・モバイルカスタマーセンターまでご連絡ください。
  2. 返品につきましては、商品到着後8日以内で未開封の場合に限りお受けいたします。イー・モバイルカスタマーセンターまでご連絡ください。
  3. 次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
    • 一度でも開封された商品
    • 当社の責に帰すべからざる事由により、汚れ・傷などが生じた商品
    • 商品到着後9日以上経過した商品
  4. 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合など、当社事由による返品の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
  5. お客さま都合による返品の場合、送料はお客さま負担とさせていただきます。

【課金開始日について】

  1. お客様が商品を受け取り、EMOBILE通信サービスをご利用になった時点、または、ご利用になっていない場合でも、商品の受け取り日をもって課金開始となります。

【特定商取引上の表記について】

  1. 特定商取引上の表記についてはこちらをご確認ください。

【特にご注意いただきたい事項】

ご利用可能なエリアについて

最大速度について

通信速度の制御について

  • 詳細は（2）「EMモバイルブロードバンドについて」を参照
    一定時間以上継続して当社の電気通信設備を占有する等、その通信が本サービスの提供または他の契約者の利用に支障をきたす恐れがあると当社が認めた場合等 に、事前に通知することなくその通信を切断または制限する場合があります。当社では2010年8月30日より、特にご利用の多いお客さま（24時間ごとの ご利用通信量が300万パケット以上）に対して、ネットワーク品質及び利用の公平性確保を目的に、より多くのお客さまが快適にご利用いただくため、ネット ワーク混雑時間帯（当日21時から翌日2時まで）に通信速度制御を行っています。基準については、今後の通信品質状況によって見直す可能性があります。 （※ご利用実績はお客さま専用のオンラインサポートサイト「My EMOBILE（https://my.emobile.jp/cn/）」にてご確認いただけます。）

契約事務手数料について

料金プランについて

  • 詳細は（4）「料金について」を参照
    料金プランに応じた月額料金は、データ通信料、通話料の合計額となります。
    ケータイ定額プランのデータ通信料には上限額が設定されておりませんので、ご利用に応じたデータ通信料が発生いたします。ご利用料金が高額になる可能性がありますのでご注意ください。
    なお、ケータイプラン、ギガデータプランのデータ通信料には上限額が設定されております。

契約解除料について

ユニバーサルサービス制度について

  • 詳細は（6）「ユニバーサルサービス制度について」を参照
    本サービスにおけるユニバーサルサービス料は、1電話番号あたり、7.35円/月（税込）です（2011年2月時点）。この費用につきましては半年ごとに 改定されることになっており、お客さまのご負担額が変更となる場合がございます。詳細はイーモバイル公式ホームページ（http://emobile.jp）にてご確 認ください。

国際ローミングについて

  • 詳細は（7）「オプションサービスについて」を参照
    海外でご利用される場合、日本国内でご利用の場合とパケット通信料および通話料が異なり、［ケータイ定額プランの場合］イー・モバイル間通話無料、データ定額オプション加入時の無料通信分およびパケット通信料の上限額、通話割引オプション加入時の通話料割引の適用対象外、［ケータイプラン、データプラン、ギガデータプランの場合］ご契約の料金プランの無料通信分およびパケット通信料の上限額、定額パック24のイー・モバイル間通話無料および通話料割引の適用対象外となります。そのため、ご利用に応じたデータ通信料、通話料が発生いたします。ご利用料金が高額になる可能性がありますのでご注意ください。また、利用停止目安額が設定されていますが、毎月のご利用金額を目安額以下とすることを保証するものではありません。目安額を超えたご利用があった場合もご利用料金はすべてお支払いいただきます。

国際電話について

  • 詳細は（7）「オプションサービスについて」を参照
    国際電話は、［ケータイ定額プランの場合］通話割引オプションの通話料割引の適用対象外、［ケータイプラン、データプラン、ギガデータプランの場合］定額パック24の通話料割引の適用対象外となります。そのため、ご利用に応じた通話料が発生いたします。ご利用料金が高額になる可能性がありますのでご注意ください。また、利用停止目安額が設定されていますが、毎月のご利用金額を目安額以下とすることを保証するものではありません。目安額を超えたご利用があった場合もご利用料金はすべてお支払いいただきます。

緊急通報について

  • 詳細は（2）「サービスについて」を参照
    119番（消防/救急）への通話において、一部ご利用いただけないエリアがあります。
    ※詳細はイーモバイル公式ホームページ（http://emobile.jp）等にてご確認ください。

個人情報の取り扱いについて

※「EMOBILE通信サービスに関する重要説明事項」に記載している金額はすべて税込表記です。税 込額については小数点以下を切り捨てて表記しております（ユニバーサルサービス料は除く）。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、 個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

（1）お支払い方法について

《クレジットカードでのお支払い》

  • 毎月のご利用料金をクレジットカードでお支払いいただく方法です。料金は、クレジットカード会社より請求され、カード会社指定日に振替されます。
  • ご指定いただけるクレジットカードは、契約者ご本人名義に限ります。
  • クレジットカード会社の審査結果によっては、クレジットカード支払いでのご契約ができない場合があります。
【ご利用可能なクレジットカード】

VISA、Mastercard、JCB、AMEX、DinersClub、UC、MUFGカード、DC、UFJカード、NICOS、三井住友カード、イ オンクレジットサービス、オリコ、OMC、CF、セディナ、ライフカード、TSキュービック、アプラス、楽天カード、ジャックス、ポケットカード、 OCS、エポスカード

※カード会社の審査結果によっては、クレジットカード支払いでのご契約ができない場合があります。

  • クレジットカード支払規定をご確認のうえお申し込みください。
【クレジットカード支払規定】
  1. 私が支払うべきイー・アクセス株式会社の提供するサービスの使用料等の料金を、私が指定するクレジットカードで、クレジットカード会社の規約に基づき支払います。
  2. 私からイー・アクセス株式会社に別途、申し出をしない限り、毎月継続して前項と同様に支払います。
  3. 私が指定するクレジットカード会社からイー・アクセス株式会社へ支払いを承認できない旨の通知があった場合は、イー・アクセス株式会社から発行される振込用紙にて支払います。
  4. 私が指定するクレジットカードの会員番号や有効期限に変更があった場合、遅滞なくイー・アクセス株式会社にその旨を申し出ます。
  5. 私が指定するクレジットカード会社の会員資格を喪失した場合はもちろん、私が指定したクレジットカード会社の利用代金や年会費の 支払状況等によっては、イー・アクセス株式会社または私が指定したクレジットカード会社の判断により一方的に本手続きを解除されても異議はありません。
  6. カード紛失等で、私の指定したクレジットカード会社の会員番号が変更になった場合、私の事前承諾なしに新しい会員番号がクレジットカード会社よりイー･モバイル株式会社へ通知されても異議はありません。
  7. 私が指定するクレジットカードによって支払ったイー・アクセス株式会社の提供するサービスの使用料等の料金については、イー・アクセス株式会社の領収証を請求しません。

（2）サービスについて

  1. イー･モバイルの携帯電話は電波を利用しているため、サービスエリア内であってもトンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かないところや、サービスエリア外ではご使用になれません。
  2. 電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。イー・モバイルの携帯電話でアンテナマークが強いと表示されている場所で移動せずに使用している場合でも、通話・通信が切れる場合があります。アンテナマークは目安としてご利用ください。
  3. EMOBILE通信サービスにおける最大速度は、ベストエフォート（規格上の最大速度）です。実効速度として保証するものではありません。
  4. 携帯電話をパソコンと接続してインターネット接続する場合には、プロバイダとのご契約は不要ですが、当社指定の接続先（APN）を ご利用いただく必要があります。なお、接続先（APN）の設定を弊社の承諾なくお客さまにて変更された場合、パソコンとの接続によるインターネット接続を ご利用いただけなくなる可能性があります。
  5. 一定時間以上継続して当社の電気通信設備を占有する等、その通話／通信がEMOBILE通信サービスの提供または他の契約者の利用に支障をきたすおそれがあると当社が認めた場合等に、事前に通知することなくその通話／通信を切断または制限する場合があります。
  6. 当社では2010年8月30日より、特にご利用の多いお客さま（24時間ごとのご利用通信量が300万パケット以上）に対して、ネットワーク品質及び利用 の公平性確保を目的に、より多くのお客さまが快適にご利用いただくため、ネットワーク混雑時間帯（当日21時から翌日2時まで）に通信速度制御を行ってい ます。基準については、今後の通信品質状況によって見直す可能性があります。（※ご利用実績はお客さま専用のオンラインサポートサイト「My EMOBILE（https://my.emobile.jp/cn/）」にてご確認いただけます。）
  7. EMOBILE通信サービスの利用が著しく増加し、料金等の回収に支障が生じるおそれがあると当社が認めた場合は、一時的にEMOBILE通信サービスの利用を中止することがあります。
  8. パソコンとの接続によるインターネット接続時にお客さまご自身にてご契約されているプロバイダのメールサービスをご利用の際は、POP before SMTP等の設定が必要になる場合があります。設定方法については各プロバイダにお問い合わせください。
  9. 一部イー･モバイルの携帯電話から接続できないサービスがあります。
    コレクトコール(106)、電報（115）、ダイヤルQ2、伝言ダイヤル、クレジット通話など
◇緊急通報について
＜提供エリア＞
  • 110番（警察）への通話　：　イー･モバイルの携帯電話の全サービスエリアでご利用いただけます。
  • 118番（海上保安庁）への通話　：　イー･モバイルの携帯電話の全サービスエリアでご利用いただけます。
  • 119番（消防／救急）への通話　：　一部ご利用いただけないエリアがございます。対応エリアは順次拡大いたします。

※詳細はイーモバイル公式ホームページ（http://emobile.jp）等にてご確認ください。

＜位置検索通知エリア＞
  1. 緊急通報（110番、119番、118番）を行う際、発信されたお客さま情報（電話番号もしくは電話番号及び位置情報）を緊急通報受理機関へ通知します。
    携帯電話の機能により電話番号の非通知設定がされている場合であっても、緊急通報につきましては、『184』をダイヤルされない限りお客さま情報が緊急通報受理機関に通知されます。
  2. 通話毎に『184』をダイヤルして緊急通報を行う場合、お客さま情報は通知されません。但し、緊急通報受理機関が人の生命、身体等に差し迫った危険があると判断した場合に、お客さまの位置情報を取得する場合があります。
  3. 実際の位置と異なる情報が、緊急通報受理機関へ通知される場合があります。また、通知される位置情報を取得できるのは一部の緊急通 報受理機関であることから、緊急通報を行う際には、お客さまの所在地を確認の上、必ず口頭により緊急通報受理機関にお伝えいただくよう、お願いいたしま す。
◇MNP（携帯電話番号ポータビリティ）について
  • 現在契約している携帯電話会社が発行したメールアドレスは引継ぎできません。
    イー・モバイルの携帯電話では、****@emnet.ne.jpというアドレスになります。****はお好きな半角英数字の組み合わせで設定することが可能です。
  • 現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス（料金プラン・割引サービス・ポイントサービス等）は解約とともに終了となります。
  • コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネー等は引継ぎできない場合があります。
  • 年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
  • お客さまの契約状態等によっては、電話や携帯Webでの予約ができない場合があります（MNP予約の条件は各社の規定によります）。
  • イー・モバイルから他社に転出される場合は、MNP転出手数料2,100円がかかります。
  • MNPの手続に関する情報について、当社と移転元事業者の間で照会および開示を行なう場合があります。

（3）EM chipご利用上のご注意

  • EM chipの所有権は当社に帰属します。本サービス契約の解約等の際には、EM chipを当社にご返却していただく必要があります。
  • 紛失、破損等によるEM chipの再発行は有償（2,100円）となります。
  • EM chipの仕様、性能は予告なしに変更する場合があります。

（4）料金について

  • 月々のご利用料金は、料金プランに応じた月額料金（基本使用料、通話料、データ通信料およびアシスト月額料の合計）とオプションサービス月額使用料の合計となります。
  • ご契約の際、契約事務手数料として3,150円（税込）が必要となります。契約事務手数料は初回のご利用料金と合わせてご請求させていただきます。なお、解約されても契約事務手数料は返還いたしませんのでご了承ください。
  • 月途中での新規加入または解約は基本使用料（ケータイプラン・ギガデータプラン・スマートプランライトの場合は無料通信分を含む）を日割り計算いたします。
    ※データ通信料、無料通信分、オプションサービス月額使用料、セットサービス月額使用料については日割り計算の対象外となります。
  • 記載している金額は全て税込表記です。
    実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • ローミングエリアでのご利用には、ローミング通話・通信料が適用されます。

料金プラン

◇ご利用料金

料金プラン毎のご利用料金についてはこちらをご確認ください。

※スマートフォンは最新のソフトウェアやアプリケーションを確認するための通信、データの同期をするための通信など、一部自動的に通信を行う仕様となっています。
データを自動で同期することで常に最新のデータを確認したり、より便利にご利用いただくことができますが、自動で通信が行われた場合もデータ通信料が発生します。

◇長期契約割引
  • 長期契約割引とは、一定期間継続利用をお約束いただくことで契約種別に応じた割引が適用されるサービスです。
  • 契約種別「シンプルにねん」・「シンプルにねん＋アシスト400」・「シンプルにねん＋アシスト800」・「シンプルにねん＋アシ スト1200」・「シンプルにねん＋アシスト2000」・「にねん」・「にねん＋アシスト500」・「にねん＋アシスト900」・「にねん＋アシスト 1400」・「にねん＋アシスト1800」・「新にねん」・「新にねん＋アシスト600」・「新にねん＋アシスト1000」・「新にねん＋アシスト 1600」・「新にねん＋アシストMAX」をご契約の場合、長期契約割引が適用されます。
  • 契約種別毎の長期契約割引額は、「シンプルにねん」が9,960円、「シンプルにねん＋アシスト400」が19,560円、「シン プルにねん＋アシスト800」が29,160円、「シンプルにねん＋アシスト1200」が38,760円、「シンプルにねん＋アシスト2000」が 57,960円、「にねん」が16,800円、「にねん＋アシスト500」が28,800円、「にねん＋アシスト900」が38,400円、「にねん＋ア シスト1400」が50,400円、「にねん＋アシスト1800」が60,000円、「新にねん」が24,000円、「にねん＋アシスト600」が 38,400円、「新にねん+アシスト1000」が48,000円、「新にねん＋アシスト1600」が62,400円、「新にねん＋アシストMAX」が 69,600円となります。
  • 契約種別「シンプルにねん」・「シンプルにねん＋アシスト400」・「シンプルにねん＋アシスト800」・「シンプルにねん＋アシ スト1200」・「シンプルにねん＋アシスト2000」・「にねん」・「にねん＋アシスト500」・「にねん＋アシスト900」・「にねん＋アシスト 1400」・「にねん＋アシスト1800」・「新にねん」・「新にねん＋アシスト600」・「新にねん＋アシスト1000」・「新にねん＋アシスト 1600」・「新にねん＋アシストMAX」の契約期間は2年です。
  • 長期契約割引はスマートプラン・スマートプランライト・ケータイ定額プラン・ケータイプラン・データプラン・ギガデータプランに適用されます。
    ※ 「シンプルにねん」・「シンプルにねん＋アシスト400」・「シンプルにねん＋アシスト800」・「シンプルにねん＋アシスト1200」・「シンプルにねん＋アシスト2000」はスマートプラン・スマートプランライトのみ、 「にねん」・「にねん＋アシスト500」・「にねん＋アシスト900」・「にねん＋アシスト1400」・「にねん＋アシスト1800」はケータイ定額プランのみ、 「新にねん＋アシスト600」「新にねん＋アシスト1600」・「新にねん＋アシストMAX」はケータイプランのみ、 「新にねん」・「新にねん＋アシスト1000」はケータイプラン、データプラン、ギガデータプランに適用となります。
  • 長期契約割引については、原則お支払い額（当社指定機器代金含む）からの割引によってのみ提供されます。
  • 契約種別「シンプルにねん」・「シンプルにねん＋アシスト400」・「シンプルにねん＋アシスト800」・「シンプルにねん＋アシスト1200」・「シン プルにねん＋アシスト2000」はスマートプラン・スマートプランライト、は契約期間満了月の翌月より、自動的に「ベーシック」（いちねん得割加入）へ移 行されます。
    契約種別「にねん」・「にねん＋アシスト500」・「にねん＋アシスト900」・「にねん＋アシスト1400」・「にねん＋アシスト1800」・「新にね ん」・「新にねん＋アシスト600」・「新にねん＋アシスト1000」・「新にねん＋アシスト1600」・「新にねん＋アシストMAX」は契約期間満了月 の翌月より、自動的に「ベーシック」（年とく割加入）へ移行されます。
  • 契約期間中に、「シンプルにねん」・「シンプルにねん＋アシスト400」・「シンプルにねん＋アシスト800」・ 「シンプルにねん＋アシスト1200」・「シンプルにねん＋アシスト2000」・「にねん」・「にねん＋アシスト500」・「にねん＋アシスト900」・ 「にねん＋アシスト1400」・「にねん＋アシスト1800」・「新にねん」・「新にねん＋アシスト600」・「新にねん＋アシスト1000」・「新にね ん＋アシスト1600」・「新にねん＋アシストMAX」を解約もしくは解除された場合、契約解除料がかかります。
◇いちねん得割
  • 1年間継続利用のお約束で、基本使用料が割引になるサービスです。別途、お申し込みが必要となります。
  • 対象契約種別は「ベーシック」となります。
  • 新規契約と同時にいちねん得割にお申し込みいただいた場合には、ご加入月よりいちねん得割が適用されます。
    既にご契約のお客さまがいちねん得割にお申し込みいただいた場合には、お申し込みの翌月よりいちねん得割が適用されます。
  • いちねん得割は解除のお申し出がない限り、1年単位で自動更新となります。
  • いちねん得割の更新月はいちねん得割加入日から算出し、1年後の同日が含まれる月となります。
  • 更新月以外の契約期間中に、解約もしくはいちねん得割の解除をした場合は、契約解除料6,300円がかかります。
    ただし、以下の場合はかかりません。
    ・「スマートプラン（ベーシックいちねん得割加入）」または「スマートプランライト（ベーシックいちねん得割加入）」の解除と同時に「スマートプラン （ベーシックにねん得割加入）」または「スマートプランライト（ベーシックにねん得割加入）」にお申し込みいただいた場合
    ・機種変更により「シンプルにねん」、「シンプルにねん＋アシスト400」、「シンプルにねん＋アシスト800」、「シンプルにねん＋アシスト1200」、「シンプルにねん＋アシスト2000」に契約種別を変更した場合
  • 「スマートプラン（ベーシックいちねん得割加入）」、「スマートプランライト（ベーシックいちねん得割加入）」間で料金プランを変更された場合、契約解除料はかかりません。
◇年とく割について
  • 1年間継続利用のお約束で、基本使用料が1,000円割引になるサービスです。別途、お申し込みが必要となります。
  • 対象契約種別は「ベーシック」となります。
  • 新規契約と同時に年とく割にお申し込みいただいた場合には、ご加入月より年とく割が適用されます。既にご契約のお客さまが年とく割にお申し込みいただいた場合には、お申し込みの翌月より年とく割が適用されます。
  • 年とく割は解除のお申し出がない限り、1年単位で自動更新となります。
  • 年とく割の更新月は年とく割加入日から算出し、1年後の同日が含まれる月となります。
  • 更新月以外の契約期間中に解約もしくは年とく割の解除をした場合は、契約解除料3,150円がかかります。
    ただし、以下の場合契約解除料はかかりません。
    ・年とく割の解除と同時ににねん得割にお申し込みいただいた場合
    ・機種変更により「シンプルにねん」・「シンプルにねん＋アシスト400」・「シンプルにねん＋アシスト800」・「シンプルにねん＋アシスト 1200」・「シンプルにねん＋アシスト2000」「新にねん」、「新にねん＋アシスト600」、「新にねん＋アシスト1000」、「新にねん＋アシスト 1600」、「新にねん＋アシストMAX」、「にねん」、「にねん＋アシスト500」、「にねん＋アシスト900」、「にねん＋アシスト1400」、「に ねん＋アシスト1800」に契約種別を変更した場合
    ※「にねん」、「にねん＋アシスト500」、「にねん＋アシスト900」、「にねん＋アシスト1400」、「にねん＋アシスト1800」は料金プランが「ケータイ定額プラン」の場合のみご契約いただける契約種別です。詳細については、当社ホームページ（http://emobile.jp）等をご確認ください。
  • ケータイプラン（ベーシック年とく割加入）」、「データプラン（ベーシック年とく割加入）」、「ギガデータプラン（ベーシック年とく割加入）」間で料金プランを変更された場合、契約解除料はかかりません。
◇にねん得割について
  • 2年間継続利用のお約束で、基本使用料が割引になるサービスです。別途、お申し込みが必要となります。
  • 対象契約種別は「ベーシック」の場合で料金プランが「ケータイプラン」の場合のみとなります。
  • 新規契約と同時ににねん得割にお申し込みいただいた場合には、ご加入月よりにねん得割が適用されます。既にご契約のお客さまがにねん得割にお申し込みいただいた場合には、お申し込みの翌月よりにねん得割が適用されます。
  • にねん得割は解除のお申し出がない限り、2年単位で自動更新となります。
  • にねん得割の更新月はにねん得割加入日から算出し、2年後の同日が含まれる月となります。
  • 更新月以外の契約期間中に、解約もしくはにねん得割の解除をした場合は、契約解除料9,975円がかかります。
    ただし、機種変更により「シンプルにねん」・「シンプルにねん＋アシスト400」・「シンプルにねん＋アシスト800」・「シンプルにねん＋アシスト 1200」・「シンプルにねん＋アシスト2000」「新にねん」、「新にねん＋アシスト600」、「新にねん＋アシスト1000」、「新にねん＋アシスト 1600」、「新にねん＋アシストMAX」、「にねん」、「にねん＋アシスト500」、「にねん＋アシスト900」、「にねん＋アシスト900」、「にね ん＋アシスト1400」、「にねん＋アシスト1800」に契約種別を変更した場合には、契約解除料はかかりません。
◇通話定額オプション（スマートプラン、スマートプランライト専用オプション）
オプション月額料 サービス内容
1,400円 国内の携帯電話（イー・モバイルの携帯電話含む）・PHS、固定電話（IP電話含む）への1通話あたり10分以内の通話、かつ1料金月あたり対象相手先への合計300回までの通話が無料となるサービスです。
  • 個人名義のお客さまのみ受付対象となります。
  • 国内の携帯電話（イー・モバイルの携帯電話含む）・PHS、固定電話（IP電話含む）への通話について、下表の料金が適用されます。
1料金月あたりの通話回数 300回まで 301回目以降
1通話あたりの通話時間10分以内 無料 18.9円/30秒
1通話あたりの通話時間10分超過 18.9円/30秒 （10分超過部分のみ）
  • ※1料金月あたり300回以内、かつ1通話あたり10分を超える通話については、10分超過部分のみ通話料（18.9円/30秒）がかかります。
    ※1料金月あたり301回目以降の通話については、10分以内の部分についても料金プランに応じた通話料がかかります。
  • 国際ローミング通話料、国際電話通話料、テレビ電話通話料、留守番電話センター（伝言メッセージ再生「1416」、留守番電話の各 種設定「1417」など）への通話料、番号案内サービス「104」の通話・案内料、テレドーム（0180から始まる番号）、ナビダイヤル等（0570から 始まる番号）、SMS送信料、転送電話利用時の転送先への通話料は無料通話の対象外となります。
  • 新規契約と同時に通話定額オプションにお申し込みいただいた場合には、当日からの適用となります。
    既にご契約のお客さまがご加入もしくは解除のお申し込みをいただいた場合には、お申し込みの翌月からの適用となります。
  • 新規契約と同時のお申し込み、または解約に伴う解除の場合、月額使用料および無料通話回数を日割り計算いたします。
  • オプションサービス「無料通話パック」、「ＥＭ定額オプション」との併用はできません。
  • 無料通話は当社システムにて確認した順に適用いたします。
  • 通話時間は当社システムにて計測するため、お客さまの携帯電話に表示される通話時間とは異なる場合があります。
  • 以下に該当する通話を行ったと当社が判断した場合、当社の指定日をもって通話定額オプションの解除となり、それ以降の通話について は料金プランに応じた通話料がかかります。また、当該通話の確認のため、通話履歴を参照する場合や、その他の必要な調査を行う場合がございますので、あら かじめご了承ください。
    1) 事前に当社の許可を得た場合を除き、イー・モバイルの携帯電話をお客さまが手配した通信機器等に接続して利用すること。
    2) 通信の媒介、転送機能の利用、または他社が提供するサービスへの接続などで通信による直接収入を得る目的で利用すること。
◇EM定額オプションについて
月額使用料 サービス内容
500円 イー・モバイルの携帯電話同士の通話およびSMS送信料が無料となるサービスです。なお、イー・モバイルの携帯電話以外への通話、テレビ電話については、料金プランに応じた通話料がかかります。
  • イー・モバイルの携帯電話同士の通話およびSMSであっても、国際ローミングエリアからの発信は無料通話の対象外となります。
  • 新規契約と同時にＥＭ定額オプションにお申し込みいただいた場合には、当日からの適用となります。既にご契約のお客さまがご加入もしくは解除のお申し込みをいただいた場合には、お申し込みの翌月からの適用となります。
  • 新規契約と同時のお申し込み、または解約に伴う解除の場合、月額使用料を日割り計算いたします。
  • 定額パック２４との併用はできません。
  • 長時間連続して通話を行った場合、または他の通話に影響があると当社が判断した場合など、その通話を切断することがあります。その場合、あらためて接続操作を行っていただくことで通話が再開されます。
  • 留守番電話センター（伝言メッセージ再生「1416」、留守番電話の各種設定「1417」など）への通話は、料金プランに応じた通話料がかかります。
◇無料通話パックについて
月額使用料 無料通話分 サービス内容
700円 2,100円分/月 携帯電話・PHS、固定電話宛などの通話が2,100円分無料となるサービスです。
  • 国際ローミング通話・通信料、国際電話通話料、番号案内サービス「104」の通話・案内料、テレドーム（0180から始まる番号）、ナビダイヤル等（0570から始まる番号）、パケット通信料は無料通話の対象外となります。
  • 使い切らなかった無料通話分の翌月への繰り越しはできません。
  • 新規契約と同時に無料通話パックにお申し込みいただいた場合には、当日からの適用となります。既にご契約のお客さまがご加入もしくは解除のお申し込みをいただいた場合には、お申し込みの翌月からの適用となります。
  • 新規契約と同時のお申し込み、または解約に伴う解除の場合、月額使用料（無料通話分を含む）を日割り計算いたします。
  • 通話割引オプション及び定額パック２４との併用はできません。
スマートプラン、スマートプランライト、ケータイプラン、データプラン、ギガデータプランの場合
  • 無料通話分を超過した場合、料金プランに応じた通話料がかかります。
ケータイ定額プランの場合
  • 無料通話分を超過した場合、他社携帯電話・PHS、固定電話（IP電話含む）宛が18.9円/30秒、テレビ電話が37.8円/30秒の通話料がかかります。
  • 番号案内サービス「104」の通話・案内料は割引対象外です。
◇通話割引オプションについて
月額使用料 サービス内容
315円 イー・モバイルの携帯電話以外への通話料が割引されるサービスです。
通話料は、他社携帯電話・PHS宛が9.45円/30秒、固定電話（IP電話を含む）宛が5.25円/30秒、テレビ電話が18.9円/30秒となります。
  • 対象プランは、ケータイ定額プランとなります。
  • ローミングエリアでのご利用には、ローミング通話・通信料が適用されます。
  • 新規契約と同時に通話割引オプションにお申込みいただいた場合には、当日からの適用となります。
    既にご契約のお客さまがご利用もしくは解除のお申込みをいただいた場合には、お申込みの翌月からの適用となります。
  • 月途中のご加入・解約の場合でも、月額使用料の日割り計算は行いません。
  • 長時間連続して通話を行った場合、または他の通話に影響があると当社が判断した場合など、その通話を切断することがあります。
    その場合、あらためて接続操作を行っていただくことで通話が再開されます。
  • 留守番電話センター（伝言メッセージ再生「1416」、留守番電話の各種設定「1417」等）及び各種ダイヤルサービス（時報 「117」、災害用伝言ダイヤル「171」、天気予報「市外局番＋177」）への通話料、番号案内サービス「104」の通話・案内料は割引対象外です。
◇データ定額オプションについて
月額使用料 サービス内容
280円 定額料280円をお支払いいただくことで、パケット通信料の上限額が4,680円に設定されるパケット定額サービスです。
定額料280円は無料通信分（6,912パケット相当）としてご利用可能です。
  • 対象プランは、ケータイ定額プランとなります。
  • 新規契約と同時にデータ定額オプションにお申込みいただいた場合には、当日からの適用となります。
    既にご契約のお客さまがご利用もしくは解除のお申込みをいただいた場合には、お申込みの翌月からの適用となります。
  • 月途中のご加入・解約の場合、定額料（無料通信分を含む）の日割り計算を行います。
◇定額パック24について
月額使用料 サービス内容
980円 イー・モバイルの携帯電話同士の通話およびSMS送信料が無料となるサービスです。
また、イー・モバイルの携帯電話以外への通話料については、他社携帯電話・PHS宛が9.45円/30秒、固定電話宛が5.25円/30秒、テレビ電話が18.9円/30秒となります。
  • 対象プランは、スマートプラン・スマートプランライト・ケータイプラン・データプラン・ギガデータプランとなります。
  • イー・モバイルの携帯電話同士の通話およびSMSであっても、ローミングエリアからの発信は無料通話の対象外となります。
  • 新規契約と同時に定額パック24にお申込みいただいた場合には、当日からの適用となります。既にご契約のお客さまがご利用もしくは解除のお申込みいただいた場合には、お申込みの翌月からの適用となります。
  • 月途中のご加入・解約の場合、月額利用料の日割り計算を行います。
  • 長時間連続して通話を行った場合、または他の通話に影響があると当社が判断した場合等、その通話を切断することがあります。その場合、あらためて接続操作を行っていただくことで通話が再開されます。
  • 留守番電話センター（伝言メッセージ再生「1416」、留守番電話の各種設定「1417」等）及び各種ダイヤルサービス（時報 「117」、災害用伝言ダイヤル「171」、天気予報「市外局番＋177」）への通話料、番号案内サービス「104」の通話・案内料は割引対象外です。
◇スマートプランデータセット
  • スマートプランデータセットは「EMOBILE通信サービス契約約款（データ通信編）」に基づき提供される料金プラン（以下、データ用プラン）の「データ プラン」、「EMOBILE G4 データプラン」、「データプランB」、「EMOBILE G4 データプランB」、「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」と「EMOBILE通信サービス契約約款（電話・データ通信編）」に基づき提供される料金プラン（以下、音声用プラン）の「スマートプラ ン」を同一名義で請求統合をされた場合に、請求額から1,000円割引するサービスの通称です。
  • スマートプランデータセットはそれぞれの回線契約において日割計算が発生しない暦月から適用となります。回線契約のどちらか一方でも月途中（1日以外）にご加入または解約された場合は当該月の割引は適用されません。
  • スマートプランデータセットは1つのデータ用プランに対して1つの音声用プランのみの適用となります。
  • 法人名義のご契約はスマートプランデータセットの対象外となります。

（5）契約解除料について

  • 契約種別「シンプルにねん」、「シンプルにねん＋アシスト400」、「シンプルにねん＋ アシスト800」、「シンプルにねん＋アシスト1200」、「シンプルにねん＋アシスト2000」、「にねん」、「にねん+アシスト500」、「にねん+ アシスト900」、「にねん+アシスト1400」、「にねん+アシスト1800」、「新にねん」、「新にねん+アシスト600」、「新にねん+アシスト 1000」、「新にねん+アシスト1600」、「新にねん+アシストMAX」、「ベーシック（年とく割加入）」および「ベーシック（にねん得割加入）」を ご契約のお客さまが、契約期間中に他の契約種別へ変更もしくは解約された場合、その経過期間に応じて契約解除料がかかります。
    ただし、以下の場合はかかりません。
    ・「ベーシック（いちねん得割加入）」または「ベーシック（にねん得割加入）」をご契約のお客さまが、更新月に解除もしくは解約した場合
    ・「ベーシック（いちねん得割加入またはにねん得割加入）」をご契約のお客さまが、機種変更により「シンプルにねん」、「シンプルにねん＋アシスト 400」、「シンプルにねん＋アシスト800」、「シンプルにねん＋アシスト1200」、「シンプルにねん＋アシスト2000」に契約種別を変更した場合
    ・「ベーシック（いちねん得割加入）」をご契約のお客さまが、いちねん得割の解除と同時ににねん得割にお申し込みいただいた場合
    ・「ベーシック（年とく割加入またはにねん得割加入）」をご契約のお客さまが、機種変更により「新にねん」、「新にねん＋アシスト600」、「新にねん＋ アシスト1000」、「新にねん＋アシスト1600」、「新にねん＋アシストMAX」、「にねん」、「にねん＋アシスト500」、「にねん＋アシスト 900」、「にねん＋アシスト1400」、「にねん＋アシスト1800」に契約種別を変更した場合
    ・「ベーシック（年とく割加入）」をご契約のお客さまが、年とく割の解除と同時ににねん得割にお申し込みいただいた場合
    ・「ケータイプラン（ベーシック年とく割加入）」、「データプラン（ベーシック年とく割加入）」、「ギガデータプラン（ベーシック年とく割加入）」をご契約のお客さまが、解除と同時に「ケータイ定額プラン（ベーシック年とく割加入）」にお申し込みいただいた場合
    ※契約種別毎の契約解除料は契約解除料一覧にてご確認ください。
  • 同一契約種別内での料金プラン変更では、契約解除料はかかりません。
  • 契約種別「シンプルにねん」、「シンプルにねん＋アシスト400」、「シンプルにねん＋アシスト 800」、「シンプルにねん＋アシスト1200」、「シンプルにねん＋アシスト2000」、「にねん」、「にねん+アシスト500」、「にねん+アシスト 900」、「にねん+アシスト1400」、「にねん+アシスト1800」、「新にねん」、「新にねん+アシスト600」、「新にねん+アシスト 1000」、「新にねん+アシスト1600」、「新にねん+アシストMAX」にて新規ご契約される場合および異なる契約種別から契約変更をされる場合、お 申し込み受付月が「ご利用開始月」となります。契約種別「シンプルにねん」、「シンプルにねん＋アシスト400」、「シンプルにねん＋アシスト800」、 「シンプルにねん＋アシスト1200」、「シンプルにねん＋アシスト2000」、「新にねん」、「新にねん+アシスト600」、「新にねん+アシスト 1000」、「新にねん+アシスト1600」、「新にねん+アシストMAX」の契約期間はご利用開始月から経過期間2年までとなります。
    ※経過期間につきましては、「My EMOBILE」にてご確認いただけます。
  • ※ご利用の可否については全てを保証するものではありません。お客さまのご利用環境・ご利用方法等により変わる場合があります。また、上記内容については予告なく変更となる場合がありますのでご了承ください。
  • ※詳細については、こちら（データプランB、EMOBILE G4 データプランB）にてご確認ください。
  • 月々ご利用いただけるデータ通信量の上限（5GB）を解除する場合は、追加利用のお申し込みが必要です。また、追加利用をお申し込み いただくと、ご利用いただけない通信の制限がない接続先（APN）「プロトコル制限なし（emb.ne.jp）」をご利用いただくことが可能となります。
  • ※追加利用のお申し込みには追加利用料がかかります。
  • ※追加利用はお申し込みの当月のみ適用となります。
◇「EMOBILE光」対応料金プラン
  • 「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋スーパーライト」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト」、「フレッツ＋昼割モバイル」は、「EMOBILE 光」に対応した料金プランです。
  • 「EMOBILE 光」は、東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）または西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）が提供するフレッツ光およびフレッツ・ ADSL（以下、総じてフレッツサービス）に対応したインターネット接続サービス（ISPサービス）であり、以下のタイプに対応いたします。
  • 「EMOBILE 光」について
    • 　NTT東日本 フレッツ 光ネクスト ： ファミリータイプ／ファミリー・ハイスピードタイプ／マンションタイプ／マンション・ハイスピードタイプ
      Bフレッツ ： ニューファミリータイプ／ハイパーファミリータイプ／マンションタイプ
      フレッツ・ADSL ： エントリー（1Mタイプ）／1.5Mタイプ／8Mタイプ／モア（12Mタイプ）／モアⅡ（40Mタイプ）／モアⅢ（47Mタイプ）
      フレッツ 光ライト ： ファミリータイプ／マンションタイプ
      　NTT西日本 フレッツ 光ネクスト ： ファミリータイプ／ファミリー・ハイスピードタイプ／マンションタイプ／マンション・ハイスピードタイプ
      フレッツ・光プレミアム ： ファミリータイプ／マンションタイプ
      Bフレッツ ： ファミリータイプ／ファミリー100タイプ／マンションタイプ／ワイヤレスタイプ
      フレッツ・ADSL ： 1.5Mプラン／8Mプラン／モア／モア24／モア40／モアスペシャル
    • 「EMOBILE 光」は、「EMOBILE通信サービス契約約款（固定データ通信編）」に基づき当社が提供するサービスです。
      ※フレッツサービスは、「IP通信網サービス契約約款」に基づきNTT東日本またはNTT西日本が提供するサービスです。
      ※フレッツサービスは、お客さまとNTT東日本またはNTT西日本とのご契約となるため、お客さまご自身にてNTT東日本またはNTT西日本へのお申し込みが必要です。
      ※フレッツサービスの料金は、NTT東日本またはNTT西日本からお客さまに請求され、NTT東日本またはNTT西日本にお支払いいただきます。
      ※フレッツサービスの内容および利用料金等に関しては、NTT東日本またはNTT西日本にお問い合わせください。
    • 「EMOBILE 光」は、「EMOBILE通信サービス契約約款（データ通信編）」に基づき提供する「EMモバイルブロードバンド」と組み合わせてサービス提供いたします。
    • 「EMOBILE 光」をご利用いただくには、「接続ID」および「接続パスワード」が必要です。「接続ID」および「接続パスワード」は、お申し込み後に当社からお送りす る「設定情報のお知らせ」にてご案内いたします。「接続ID」および「接続パスワード」の管理は、お客さまご自身の責任にて行っていただきます。
    • 「EMOBILE 光」をご利用の場合、1日あたり30GBを超える大量のデータをインターネットに向けて送信(上り方向のデータ通信)された場合、通信速度の制限を実施することがあります。
  • 「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋スーパーライト」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト」、「フレッツ＋昼割モバイル」では、「メールサービス」（月額使用料210円）にご加入いただく必要がありますが、月額使用料はかかりません。
  • 一定期間継続利用をお約束いただく契約種別で「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋スーパーライ ト」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト」、「フレッツ＋昼割モバイル」にご加入のお客さまが、契約種別の変更もしくは解約をされた場合、その理由がフレッツサービスが開通しない 等の場合であったとしても、契約種別に応じた契約解除料がかかります。
◇「昼割プラン」、「EMOBILE G4 昼割プラン」
  • 「昼割プラン」、「EMOBILE G4 昼割プラン」は、専用の接続先（APN）「emb4.ne.jp」をご利用いただくことで、2時から20時までの間のデータ通信を定額でご利用いただける料金プランです。
  • 専用の接続先（APN）「emb4.ne.jp」は20時から翌日2時までの間のデータ通信をご利用いただけません。接続先（APN）「emb5.ne.jp」は時間帯にかかわらずご利用いただけますが、基本使用料とは別にパケット通信料がかかります。
  • 専用の接続先（APN）「emb4.ne.jp」では、ファイル交換（Peer to Peer）やVPN通信などご利用いただけない通信があります。
    ※上記内容については予告なく変更となる場合がありますのでご了承ください。
    ※詳細については、当社ホームページ（http://emobile.jp）にてご確認ください。
◇「EMOBILE 光」対応料金プラン
  • 「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋スーパーライト」、「フレッ ツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト」、「フレッツ＋昼割モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 昼割モバイル」は、専用の接続先（APN）「emb4.ne.jp」をご利用いただくことで、2時から20時までの間のデータ通信を定額でご利用いただけ る料金プランです。
  • 専用の接続先（APN）「emb4.ne.jp」は20時から翌日2時までの間のモバイルデータ通信をご利用いただけません。接続先（APN）「emb5.ne.jp」は時間帯にかかわらずご利用いただけますが、基本使用料とは別にパケット通信料がかかります。
  • 専用の接続先（APN）「emb4.ne.jp」では、ファイル交換（Peer to Peer）やVPN通信など、ご利用いただけない通信があります。
    ※上記内容については予告なく変更となる場合がありますのでご了承ください。
    ※詳細については、イーモバイル公式ホームページ（http://emobile.jp）にてご確認ください。
◇長期契約割引
  • 一定期間継続利用のお約束で、契約種別に応じて適用される割引サービスです。
  • 契約種別「にねんS」、「新にねん」、「にねんM」、「にねん」、「にねんL」、「にねんMAX」をご契約の場合、長期契約割引が適用されます。
  • 契約種別毎の長期契約割引額は契約期間2年の「にねんS」が21,600円、「新にねん」が24,000円、「にねんM」が33,600円、「にねん」が48,000円、「にねんL」が57,600円、「にねんMAX」が69,600円となります。
  • 長期契約割引は「データプラン」、「ギガデータプラン」、「バリューデータプラン」、「スーパーライトデータプラン」、「EMOBILE G4 データプラン」、「EMOBILE G4 ギガデータプラン」、「EMOBILE G4 バリューデータプラン」、「EMOBILE G4 スーパーライトデータプラン」、「データプランB」、「EMOBILE G4 データプランB」、「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋スーパーライト」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト」に適用されます。
  • 長期契約割引については、原則お支払い額（当社指定機器代金含む）からの割引とします。
  • 契約種別「にねんS」は契約期間満了月の翌月より、自動的に「ベーシック（年とく割2加入）」へ移行されます。
  • 契約種別「新にねん」、「にねんM」は契約期間満了月の翌月より、自動的に「ベーシック（年とく割加入）」へ移行されます。但し、料金プランが「データプランB」、「EMOBILE G4 データプランB」、「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋スーパーライト」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト」の場合を除きます。
  • 契約種別「にねん」、「にねんL」、「にねんMAX」は契約期間満了月の翌月より、自動的に「ベーシック」へ移行されます。但し、料金プランが「データプランB」、「EMOBILE G4 データプランB」、「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋スーパーライト」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト」の場合を除きます。
  • 契約種別「新にねん」、「にねんM」、「にねん」、「にねんL」、「にねんMAX」で、「データプランB」、「EMOBILE G4 データプランB」、「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋スーパーライト」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト」にご加入の場合、契約期間満了月の翌月より、自動的に「ベーシック（年とく割2加入）」へ移行されます。
  • 契約期間満了月の翌月より自動的に移行する契約種別は、契約期間満了時点での料金プランと契約種別の組み合わせにより異なります。なお、契約期間満了月に料金プラン変更をお申し込みいただいた場合は、お申し込みの料金プランと契約種別の組み合わせに応じた契約種別に自動的に移行されます。
  • 契約期間中に、「にねんS」、「新にねん」、「にねんM」、「にねん」、「にねんL」、「にねんMAX」を解約もしくは解除された場合、契約解除料がかかります。
◇年とく割について
  • 1年間継続利用のお約束で、基本使用料が割引になるサービスです。別途、お申し込みが必要となります。
  • 対象契約種別は「ベーシック」の場合で、料金プランが「データプラン」、「ギガデータプラン」、「バリューデータプラン」、「スーパーライトデータプラン」、「EMOBILE G4 データプラン」、「EMOBILE G4 ギガデータプラン」、「EMOBILE G4 バリューデータプラン」、「EMOBILE G4 スーパーライトデータプラン」の場合のみとなります。
  • 新規契約と同時に年とく割にお申し込みいただいた場合には、ご加入月より年とく割が適用されます。既にご契約のお客さまが年とく割にお申し込みいただいた場合には、お申し込みの翌月より年とく割が適用されます。
  • 年とく割は解除のお申し出がない限り、1年単位で自動更新となります。
  • 年とく割の更新月は年とく割加入日から算出し、1年後の同日が含まれる月となります。
  • 更新月以外の契約期間中に、解約もしくは年とく割の解除をした場合は、契約解除料3,150円がかかります。
    ただし、年とく割の解除と同時に年とく割2もしくはにねん得割にお申し込みいただいた場合、および機種変更により「にねんS」、「新にねん」、「にねんM」、「にねん」、「にねんL」、「にねんMAX」に契約種別の変更をした場合には、契約解除料はかかりません。
  • 「データプラン（ベーシック）」、「ギガデータプラン（ベーシック）」、「バリューデータプラン（ベーシック）」、「スーパーライト データプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 データプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 ギガデータプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 バリューデータプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 スーパーライトデータプラン（ベーシック）」間で料金プラン変更された場合、契約解除料はかかりません。
◇年とく割2について
  • 1年間継続利用のお約束で、料金プランに応じて基本使用料が割引になるサービスです。別途、お申し込みが必要となります。
  • 対象契約種別は「ベーシック」となります。
  • 新規契約と同時に年とく割2にお申し込みいただいた場合には、ご加入月より年とく割2が適用されます。
    既にご契約のお客さまが年とく割2にお申し込みいただいた場合には、お申し込みの翌月より年とく割2が適用されます。
  • 年とく割2は解除のお申し出がない限り、1年単位で自動更新となります。
  • 年とく割2の更新月は年とく割2加入日から算出し、1年後の同日が含まれる月となります。
  • 更新月以外の契約期間中に、解約もしくは年とく割２の解除をした場合は、契約解除料6,300円がかかります。
    ただし、年とく割2の解除と同時ににねん得割にお申し込みいただいた場合、および機種変更により「にねんS」・「新にねん」・「にねんM」・「にねん」・「にねんL」・「にねんMAX」に契約種別を変更した場合には、契約解除料はかかりません。
  • 「データプラン（ベーシック）」、「ギガデータプラン（ベーシック）」、「バリューデータプラン（ベーシック）」、「スーパーライト データプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 データプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 ギガデータプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 バリューデータプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 スーパーライトデータプラン（ベーシック）」、「データプランB（ベーシック）」「EMOBILE G4 データプランB（ベーシック）」、「フレッツ＋定額モバイル（ベーシック）」、「フレッツ＋スーパーライト（ベーシック）」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル（ベーシック）」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト（ベーシック）」間で料金プラン変更された場合、契約解除料はかかりません。
にねん得割について
  • 2年間継続利用のお約束で、料金プランに応じて基本使用料が割引になるサービスです。別途、お申し込みが必要となります。
  • 対象は、契約種別が「ベーシック」の場合で、料金プランが「データプラン」、「スーパーライトデータプラン」、「EMOBILE G4 データプラン」、「EMOBILE G4 スーパーライトデータプラン」、「データプランB」、「EMOBILE G4 データプランＢ」、「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋スーパーライト」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト」の場合のみとなります。
  • 料金プランが「データプラン」で、新規契約からのご利用期間が新規契約月の翌月から起算して2年以上の場合、課金対象となる通信（国際ローミングにおける通信を除く）のご利用がない月は基本使用料およびユニバーサルサービス料がかかりません。
  • 新規契約と同時ににねん得割にお申し込みいただいた場合には、ご加入月よりにねん得割が適用されます。既にご契約のお客さまがにねん得割にお申し込みいただいた場合には、お申し込みの翌月よりにねん得割が適用されます。
  • にねん得割は解除のお申し出がない限り、2年単位で自動更新となります。
  • にねん得割の更新月はにねん得割加入日から算出し、2年後の同日が含まれる月となります。
  • 更新月以外の契約期間中に、解約もしくはにねん得割の解除をした場合は、契約解除料9,975円がかかります。
    ただし、機種変更により「にねんS」、「新にねん」、「にねんM」、「にねん」、「にねんL」、「にねんMAX」に契約種別を変更した場合、契約解除料はかかりません。
  • 「データプラン（ベーシック）」、「スーパーライトデータプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 データプラン（ベーシック）」、「EMOBILE G4 スーパーライトデータプラン（ベーシック）」、「データプランB（ベーシック）」、「EMOBILE G4 データプランB（ベーシック）」、「フレッツ＋定額モバイル（ベーシック）」、「フレッツ＋スーパーライト（ベーシック）」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル（ベーシック）」、「フレッツ＋EMOBILE G4 スーパーライト（ベーシック）」間で料金プランを変更された場合、契約解除料はかかりません。
◇スマートプランデータセットおよびケータイプランデータセットについて
  • スマートプランデータセットおよびケータイプランデータセットは「EMOBILE通信サービス契約約款（データ通信編）」に基づき 提供される料金プラン（以下、データ用プラン）の「データプラン」、「EMOBILE G4 データプラン」、「データプランB」、「EMOBILE G4 データプランB」、「フレッツ＋定額モバイル」、「フレッツ＋EMOBILE G4 定額モバイル」と「EMOBILE通信サービス契約約款（電話・データ通信編）」に基づき提供される料金プラン（以下、音声用プラン）の「スマートプラ ン」・「スマートプランライト」・「ケータイプラン」・「データプラン」・「ギガデータプラン」のいずれか1つを同一名義で請求統合をされた場合に、請求額から1,000円割引するサービスの通称です。 ただし、「ケータイプラン（ベーシックにねん得割加入）」は対象外となります。
  • スマートプランデータセットおよびケータイプランデータセットはそれぞれの回線契約において日割り計算が発生しない暦月から適用となります。回線契約のどちらか一方でも月途中（1日以外）にご加入または解約された場合は当該月の割引は適用されません。
  • スマートプランデータセットおよびケータイプランデータセットは1つのデータ用プランに対して1つの音声用プランのみの適用となります。
  • 法人名義のご契約は対象外となります。

（5）契約解除料について

  • 契約種別「にねんS」、「新にねん」、「にねんM」、「にねん」、「にねんL」、「にねんMAX」および「ベーシック」（年とく割加入または年とく割2加入またはにねん得割加入）をご契約のお客さまが、契約期間中に他の契約種別へ変更もしくは解約された場合、その経過期間に応じて契約解除料がかかります。
    ただし、以下の場合はかかりません。
  • 「ベーシック」（年とく割加入または年とく割2加入またはにねん得割加入）をご契約のお客さまが、機種変更により「にねんS」、「新にねん」、「にねんM」、「にねん」、「にねんL」、「にねんMAX」に契約種別を変更した場合
  • 「ベーシック（年とく割加入）」をご契約のお客さまが、年とく割の解除と同時に年とく割2もしくはにねん得割にお申し込みいただいた場合
  • 「ベーシック（年とく割2加入）」をご契約のお客さまが、年とく割2の解除と同時ににねん得割にお申し込みいただいた場合
契約種別毎の契約解除料はこちらの契約解除料一覧にてご確認ください。
  • 同一契約種別内での料金プラン変更では、契約解除料は発生しません。
  • 契約種別「にねんS」、「新にねん」、「にねんM」、「にねん」、「にねんL」、「にねんMAX」をご契約される場合および異なる契約種別から契約変更される場合、お申し込み受付月が「ご利用開始月」となります。契約種別「にねんS」、「新にねん」、「にねんM」、「にねん」、「にねんL」、「にねん MAX」の契約期間はご利用開始月から経過期間2年までとなります。
    ※ご利用期間につきましては、「My EMOBILE」にてご確認いただけます。

（6）ユニバーサルサービス制度について

  • 東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）・西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）が提供しているユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急通報など）を全国で公平かつ安定的に利用できる環境を確保するため、必要な費用を電話会社全体で応分に負担する制度です。NTT東日本、NTT西日本に対して補てんする金額をもとに1電話番号当たりの支払い額を社団法人電気通信事業者協会が決定します。
  • この費用については、お客さまがご利用になる電話番号数に応じて、当社が支払うものですが、最終的には、お客さまがご利用になる サービス費用の一部となることから、お客さまに1番号あたりの費用と同額の費用をご負担していただいております。なお、この費用につきましては半年ごとに改定されることになっており、お客さまのご負担額が変更となる場合がございます。詳細はイーモバイル公式ホームページ（http://emobile.jp）にてご確 認ください。

（7）オプションサービスについて

オプションサービスについてはこちらをご確認ください。

国際電話

  • 電話サービスをご契約いただいたお客さまは、お申し込み手続きなしでご利用いただくことができます。ご利用を規制したい場合は、お申し出により国際電話を利用不可にすることもできます。
  • 国際電話のご利用金額が一定額を超えたことを確認した場合に、国際電話を停止する利用停止目安額を設定しております。その目安額を超過したことを当社にて確認した時点から順次、当該通話料金のお支払いが確認できるまでの期間、国際電話のご利用を停止します。
  • 国際電話のご利用料金が毎月の利用停止目安額に達した場合であっても、当社の電気通信設備の都合などにより即座に利用停止されない 場合があります。そのため、毎月のご利用料金を目安額以下とすることを保証するものではありません。なお、利用料金が毎月の利用停止目安額を超過した場合 であっても、目安額を超過した部分を含めた利用料金の全額をお支払いいただきます。
  • 国際電話の利用停止目安額は10,000円（課税対象外）とさせていただきます。
  • 国際電話の通話料（課税対象外）は、月々のご利用料金と合算して請求いたします。
  • 国際電話の通話料は通話割引オプション加入時の通話料割引の適用対象外となります。
  • 通話相手先の国・地域によっては、現地事業者の設備の都合により接続できない場合があります。
  • 相手先につながらず、相手国の電話会社のガイダンスに接続した場合など相手国の事情により有料通話となることがあります。
  • 通話先の国内トールフリーダイヤルにおかけになった場合でも、原則として有料となります。また、トールフリーなど一部のサービスがご利用できない場合があります。
  • 通話先に電話番号が通知された場合であっても、通信事業者の事情によりお客さまの電話番号が必ずしも正確に表示されない場合があります。
  • 通話料に関する料金明細内訳に記載される通話先電話番号については、お客さまが実際ダイヤルされた番号の桁数と一致しない場合があります。
  • サービス国・地域、通話料などその他国際電話の詳細は、イーモバイル公式ホームページ(http://emobile.jp)をご確認ください。

国際SMS

  • 電話サービスをご契約いただいたお客さまは、お申し込み手続きなしでご利用いただくことができます。
  • 国際SMS送信料（課税対象外）は、ご契約の料金プランのSMS送信料、および通話定額オプションと無料通話パックの無料通話分の適用対象外となります。
  • 宛先のない番号に送信した場合や相手先に届かない場合でも、国際SMS送信料が発生する場合があります。
  • サービスエリアに記載されている海外通信事業者以外の相手先にも、国際SMSを送信できる場合があります。
  • 相手先の移動機によっては、送信した文字が正しく表示されない場合があります。
  • MNPによって他社から当社へ携帯電話会社を変更された場合、一部の相手先と国際SMSの送受信ができない場合があります。
  • サービス国・地域、国際SMS送信料などその他国際SMSの詳細は、当社ホームページ(http://emobile.jp)をご確認ください。

国際ローミング

  • 電話サービスをご契約いただいたお客さまは、お申し込み手続なしでご利用いただくことができます。ご利用を規制したい場合は、お申し出により国際ローミングを利用不可にすることもできます。
  • 国際ローミングのご利用にあたっては、国際ローミングに対応した移動機が必要となります。
  • サービス国・地域は、ご利用いただく移動機の機種により異なります。対応移動機および通信料、最新のサービスエリアにつきましては、当社ホームページ(http://emobile.jp)をご確認ください。
  • 渡航先（国際ローミングを利用可能な日本国外の渡航先を指すものとし、以下同じとします）の通信事業者の事情により、サービスエリ ア内であってもご利用いただけない場合や通信が不安定になる場合があります。また、渡航先の通信事業者の事情によりご利用になれないサービスもあります。
  • 国際ローミングは、渡航先の通信事業者のネットワークに依存したサービスのため、渡航先の通信事業者等当社以外の第三者の責めに帰 すべき事由によりご利用いただくことができなかった場合、お客さまが被った被害については、当社は一切の責任を負いかねます。また、渡航先の通信事業者が 独自に提供するサービスについては、当社は一切の責任を負いかねます。また、渡航先の通信事業者が独自に提供するサービスについては、当社は一切の責任を 負いかねます。
  • 1日にご利用いただけるデータ通信量の上限は25MBとなります。1日あたりのデータ通信量が25MBを超えた場合、通信速度の制御を行ないます。
  • ファイル交換（Peer to Peer）はご利用いただけません。
◇料金について
  • 国際ローミングにおける通話料（課税対象外）は、イー・モバイル間通話無料および通話割引オプション加入時の通話料割引の適用対象外となります。
  • 渡航先で着信した場合は通話料がかかります。
  • 国際ローミングにおけるパケット通信料（課税対象外）は、ご契約の料金プランのデータ通信料、無料通信分の適用対象外です。
  • 渡航先でご利用される場合、大容量データの送受信などにより、通信料が高額になる場合がありますので、ご注意ください。
  • 日本国内でご利用の場合と異なり、お客さまがご利用される国・地域、通信事業者、または通話先により通話料が異なります。
  • 国際ローミングにおける通話・通信料の算定にかかる通信時間は、渡航先の通信事業者及び当社の機器により測定し、そのデータに基づき課金します。
  • 渡航先でパケット通信をご利用される際には、認証エラーなどによる接続未完了の場合など国内では無料となる通信を含め、すべての通信に対してパケット通信料が発生します。国内では無料となる通信を含め、渡航先ではすべての通信に対してパケット通信料が発生します。
  • 渡航先でパケット通信をご利用中に無通信の状態が一定時間経過した場合やサービスエリア外への移動、電波状態の悪化などにより、渡航先のネットワーク側により通信が切断される場合があります。切断後にパケット通信を再開させる場合、新たなパケット通信料が発生します。
  • メール受信に関しては、1通信毎にパケット通信料が発生します。メール設定で「メール自動受信」をONにしていた場合、１通毎にパケット通信料が発生しますので、渡航先では「メール自動受信」をOFFに設定し、必要に応じてメールを受信することをおすすめします。
  • 渡航先でのSMSは、宛先エラーなどにより送信が完了していない場合においても、通信料が発生する場合がありますのでご注意ください。
  • 国際ローミングにおける通話・通信料（課税対象外）は、月々のご利用料金と合算して請求いたします。但し、渡航先の通信事業者の通信事情などにより、請求が遅れる場合や同一日のご利用であっても別々の月に請求される場合があります。
  • 国際ローミングにおけるご利用料金は明細発行サービス及び「My EMOBILE」などでの概算料金照会の対象外です。
  • 渡航先での緊急通報については、ネットワークや携帯電話の設定などによりつながらない場合があります。
  • 渡航先でのコレクトコール、フリーダイヤル、クレジットコール、プリペイドコールをご利用される場合でも、通話料が発生する場合があります。
  • 渡航先によっては、発信時に相手につながらない場合でも通話料が発生することがあります。
  • スマートフォンは最新ソフトウェアやアプリケーションを確認するための通信、データを同期するための通信など、一部自動的に通信を行う仕様となっています。通信が自動で行われた場合も、国際ローミングのパケット通信料が発生しますのでご注意ください。
  • 渡航先で留守番電話の再生、設定をご利用された場合は、国際ローミングの通話料がかかります。
◇海外データ1日定額について
  • 海外データ1日定額はお申し込み手続きなしでご利用いただくことができます。
  • ご契約の料金プランに関わらず、海外データ1日定額対象の国・地域において特定の通信事業者（以下「対象事業者」）のネットワークを利用したデータ通信に対して適用となります。
  • 対象事業者のネットワークを利用する場合は、移動機の設定を「手動（マニュアル）」に切り替えて、対象事業者を選択してください。
  • 海外データ1日定額の通信料は、日本時間の0時から23時59分59秒までを1日として計算します（渡航先の現地時間では計算いたしません）。日本時間の0時をまたがって通信した場合は、終了した日の通信として計算します。
  • 対象事業者は予告なく変更となる場合があります。
  • 渡航先の通信事情等により、対象事業者をご利用いただけない場合があります。
  • 音声通話、SMSは海外データ１日定額の適用対象外です。
◇利用停止目安額について
  • 月間のご利用金額が一定額を超えたことを確認した場合に国際ローミングを停止する、利用停止目安額を設定しております。 その目安額を超過したことを当社にて確認した時点から順次、当該利用料金のお支払いが確認できるまでの期間、本サービスのご利用を停止します。ただし、お 客さまの渡航先の通信事業者からの料金データなどの送付の遅れ、当社の電気通信設備におけるシステムメンテナンスやシステム障害などにより、利用停止目安 額を超過しても利用停止できない場合があり、実際のご請求額が利用停止目安額を大幅に上回る場合があります。そのため、利用停止目安額は、お客さまのご利用額が一定額内で停止することを保証するものではありません。ご利用料金が毎月の利用停止目安額を超過した場合であっても、利用停止目安額を超過した部分を含めたご利用料金の全額をお支払いいただきます。
  • 利用停止目安額は50,000円（課税対象外）とさせていただきます。
◇渡航先でのサポートについて
  • 渡航先で移動機が故障した場合、現地でのサポートはいたしかねます。日本帰国後に対応させていただきます。
  • 渡航先で、第三者による不正利用のリスクを軽減するため、お客さまには「PINコード」の設定をおすすめします。「PINコード」の設定方法については、ご購入の移動機の「取扱説明書」をご覧ください。
  • 渡航先で移動機やEM chipを盗難・紛失された場合、当社まで速やかにご連絡いただき、通信停止の手続きをおとりください。なお、移動機やEM chipを盗難・紛失された後に発生した通信料もお客さまのご負担となりますのでご注意ください。
  • 「故障安心サービス」をご利用のお客さまが渡航先で移動機を盗難・紛失した場合、現地の警察への届出を証明する書類等を提出いただく必要があります。証明書類等をご提示いただけない場合、「故障安心サービス」の適用外となります。

（8）契約内容変更・解約のお手続について

◇契約内容変更
  • 契約内容の変更は、イー・モバイル カスタマーセンターにて承っております。契約者ご本人よりお問い合わせください。また、「My EMOBILE」でも一部の変更手続が可能です。
  • 「My EMOBILE」のご利用には登録が必要です。登録に必要なMy EMOBILE初期IDは、契約後にお送りするご契約内容確認書に記載されています。My EMOBILE初期パスワードはご契約にお客さまがご指定されるネットワーク暗証番号です。
◇解約
  • 解約申請書でのお手続きが必要です。解約申請書は契約者ご本人よりイー・モバイル カスタマーセンターへご請求ください。
  • 解約申請書に必要事項を記入し、EM chip(USIMカード)を貼付のうえ、解約申請書に同封の返信用封筒にてご返送ください。
  • 解約の手続きは、解約申請書が当社に到着してからとなります。ただし、記載の内容に不備などがある場合は、その解消をもって解約手続きの完了となります。
  • EMモバイルブロードバンド（データ通信専用サービス）でご利用いただく電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の対象外となります。

（9）ご登録情報のお取り扱いについて

  • 当社は、個人情報の保護に関する法律、ガイドライン、その他規範などに基づき、ご提示いただいた個人情報を適切に取り扱うため、プライバシーポリシーを策定し、これを遵守いたします。
    ※プライバシーポリシーの詳細については、当社ホームページ（http://emobile.jp/privacy/及びhttp://www.eaccess.net/privacy-info/index.html）をご確認ください。
  • ご提示いただいた個人情報については、下記の利用目的の達成に必要な範囲内で適正に取り扱います。
    • 当社サービス等に関する各種お問い合わせ、ご相談にお答えすること
    • ご本人確認、料金のご案内・ご請求、サービス提供条件変更のご案内、サービスの停止・中止・契約解除等のご連絡、その他サービスの提供に係わるご案内を行うこと
    • 電話、電子メール、郵送等による、当社または当社の提携会社が提供するサービスに関する販売推奨・アンケート調査および景品等の送付を行うこと
    • 当社サービスの改善または新たなサービスの開発を行うために、ご提示いただいた情報の分析を行うこと
  • 当社は、サービスのご提供に必要となる業務の実施に際して、業務委託先に個人情報を提供する場合があります。その場合、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し、個人情報保護の契約を締結するなど、必要かつ適切な処置を実施いたします。
  • 当社は、個人情報をご本人の同意を得ることなく業務委託先以外の第三者に対して提供いたしません。ただし、法令により定めがある事項については、その定めるところによります。
  • 当社は、ご本人の意思に反して個人情報の取得を行うことはありませんが、当社サービスのご提供に必要な情報をご提示いただけない場合には、サービスのご提供をお断りさせていただくことがあります。
  • 当社が保有する個人情報の取り扱い、開示、訂正、削除等に関するお問い合わせについては以下の窓口までお申し出ください。
    【個人情報取扱窓口】
    〒105-0001　東京都港区虎ノ門2-10-1　虎ノ門ツインビルディング
    イー・アクセス株式会社　個人情報取扱窓口担当
    E-mail：　privacy-info@emobile.co.jp

（10）ADSLサービスについて

初期費用 ADSL基本使用料 サービス内容
840円 タイプ1 1,500円 下り最大12Mbpsのブロードバンド・インターネット接続サービスです。
タイプ2 3,000円
  • ※ご利用開始月の翌月より基本使用料が発生いたします。但し、ご利用開始月内に本サービスを解約された場合、1ヶ月分の使用料をお支払いいただきます。
  • ※月途中でのご解約の場合、ADSLサービスの月額使用料の日割り計算は行わず、1ヶ月分の使用料をお支払いいただきます。
  • ※初期費用については、上記料金以外にNTT工事費（タイプ１の場合は3,202円～、タイプ2の場合は2,310円～）がかかります。NTT工事費につきましては、東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社（以下、NTT）からのご請求となります。
    NTT工事費はお客さまのお住まいの環境、電話回線の状態などにより、上記金額を超える場合があります。
  • ※ADSLサービス基本使用料にはモデムレンタル料・ＮＴＴ回線使用料も含まれます。

～お申し込みにあたって

  • 本サービスはADSL回線を利用してインターネットに接続するサービスです。
  • 本サービスの契約は、当社のEMOBILE通信サービス契約約款（固定データ通信編）、端末設備貸出サービス規約に定めるところによります。
  • 本サービスは提供できる地域が限られていますので、必ず提供エリアをお申し込み前にご確認ください。なお、提供エリア内であって も、お客さま宅までの回線がADSLに適さないときは、サービスを提供できない場合があります。また、設備上の都合により、ご利用開始まで数ヶ月お待ちい ただく場合があります。
  • NTTの回線以外の場合はご提供できません。
  • NTT交換局からお客さま宅までの回線に光ファイバーが使用されている場合は、本サービスの提供はできません。
  • 本サービスをお申し込みの電話回線で他の電気通信事業者からDSLサービスと同様のサービス提供を受けている場合は、本サービスの提供はできません。
  • お客さま宅内に複数のモジュラージャックがある場合、一つのモジュラージャックのみをお使いください。複数のモジュラージャックを 同時に利用しての接続は当社のサポート対象外となります。複数のモジュラージャックを同時に利用するとFAX、ナンバーディスプレイについてはご利用いた だけない場合があります。また本サービスの接続が安定しないまたは接続できない場合がありますのでご注意ください。
  • 当社は以下の場合にはお申し込みをお受けできない場合があります。
    • サービスの提供が技術的に困難な場合
    • 当社規約に定める利用に係わる契約者の義務規定に違反するおそれがある場合
    • 料金または工事費等の費用の支払いを怠り、また怠る可能性がある場合
    • 過去に当社のサービスの利用を停止されている、または契約の解除を受けたことがある場合
    • 虚偽の内容を申告した場合
    • その他当社の業務遂行上、著しい支障があると判断された場合
  • 各種変更（住所・連絡先・設置場所の変更等）が生じた場合は、速やかに当社までお申し出ください。
  • お申し込みの内容に記入漏れや不備があり、ご訂正いただけない場合や、設備上の都合により本サービスのお申し込みを取り消しすることがあります。

～本サービスについて

  • 本サービスでは、ADSL回線を利用したインターネット接続のみ提供いたします。
  • 本サービスで割り当てられるIPアドレスは可変タイプになります。固定タイプは提供いたしません。
  • 本サービスでは、メールアドレス付与やホームページ開設用のディスクスペース貸出、ブログの開設等のサービス（以下、付加サービス）は提供いたしません。付加サービスのご利用については、ご契約者自身で手配していただく必要があります。
  • 現在ご利用のISP等による付加サービスを、本サービスにおいても継続してご利用になる場合は、別途そのISP等へご確認ください。
  • 本サービスのADSL最大速度は、下り12Mbps／上り1Mbpsになります。
  • 提供エリアによっては、最大速度下り8Mbps／上り1Mbpsでのサービス提供となります。該当エリアについては当社ホームページでご確認ください。

～ADSLについて

  • ADSLの最大速度はベストエフォート（規格上の最大速度）です。最大速度はADSLに理想的な環境の場合であり、NTTの回線品 質、NTT交換局からの路線長、ADSL回線設置場所の宅内環境など、様々な条件や状況により理論値よりも低い速度でしか接続を確立できない場合や全く接 続が確立できない場合、開通後に接続できなくなる場合などがありますので、あらかじめご了承ください。
  • 当社とNTTは、利用回線の適合性確認等の調査（以下、適合調査）、回線の設置工事、料金のご請求等、本サービスの提供に際し必要 と認めたご契約者に関する情報をお互いに提供する場合があります。また、これら情報を元に、当社またはNTTから直接連絡を差し上げる場合がありますの で、あらかじめご了承ください。
  • お申し込みからご利用開始までは、タイプ１のアナログ回線によるお申し込みで10日程度、タイプ１のISDN回線によるお申し込み で2週間程度、タイプ2のお申し込みで3週間程度、お時間を要します。また、お客様の既設回線の状況、年末年始やゴールデンウィーク等により、さらにお時 間を要する場合があります。
  • 適合調査は、NTT交換局からADSL設置場所までの回線が、ADSLで利用可能かどうかを、NTTが机上調査するものです。
  • 実際に調査されるのは、次の内容です。
    • NTT交換局からADSL設置場所までがアナログ回線、メタル回線であるかどうか。
    • ご契約のアナログ回線でADSLサービスと共用できないサービスを利用していないかどうか。
    • NTTへ申請した情報とNTT登録情報に相違がないかどうか。
      ※NTT交換局からADSL設置場所までの距離は、適合調査の調査項目に含まれておりません。
  • 以下の回線をご利用の場合、タイプ１はご利用になれません。
    • ISDN回線、NTT公衆電話、直収電話、特殊簡易公衆電話（ピンク電話）、着信専用電話、携帯電話、PHS等
      ※ISDN回線はアナログ回線へ変更していただくことでご利用可能です。
  • 以下のサービスをご利用の場合、タイプ１はご利用になれない場合があります。
    • PBX、ホームテレホン、ビジネスホン、ダイヤルイン追加番号
    • ホームセキュリティーなど電話回線を使用した監視システムサービス
    • ガスや水道の検針を遠隔地から行うノーリンギングサービス
  • 契約申込書に記載された電話回線の種類、電話番号、電話加入権名義などが、NTT契約上の情報と一致しない場合、お手続きができないためご利用開始が大幅に遅れることがあります。NTT契約上の情報がご不明な場合は、NTTの「116」番でご確認の上お申し込みください。
  • タイプ2のお申込に際しては、NTTへ当社が本サービスご契約者の代理としてタイプ2に利用するNTT回線の申し込み手続きを実施 する際に、本人確認書類（運転免許証、健康保険証など公的機関が発行する証明書（写）等）を提出する必要があるため、本人確認書類のご提示が必要となりま す。
  • ADSL開通にはNTTによる工事が必要になります。NTT工事費についてはNTTより請求されます。
  • タイプ2のNTT工事はADSL設置場所での作業が必要な場合があります。その場合、ご契約者お立会いの上でNTT工事担当者が作業を行いますので、NTT工事日当日はご在宅ください。なお、NTT工事日とお立会いの必要有無は別途当社よりご案内いたします。
  • タイプ2のNTT工事でお立会いが必要且つADSL設置場所が集合住宅の場合、NTT工事担当者が電話配電盤（IDFおよびMDF 盤）内で作業を行います。事前にご契約者より管理会社、管理組合、オーナー等へご連絡いただき、NTT工事日当日にIDFおよびMDF室へ入室・作業可能 になりますよう開錠などの手配をお願いいたします。
  • タイプ2のNTT工事日当日、お立会いが必要にもかかわらず工事にお立会いいただけなかった場合やIDFおよびMDF室へ入室でき なかった場合等、ご契約者事由により工事が未実施となった場合は、工事担当者の派遣に要した費用に相当する額（税込6,825円）を請求することがありま す。
  • お申し込みの取消はNTT工事日の2営業日前までに、当社所定のサービス取扱所へお申し出ください。それ以降のお申し込み取消はNTT工事費および初期費用が発生する場合があります。
  • 現在ADSLタイプ2をご利用中の場合、本お申し込みにより新たにタイプ2回線を設置いたします。ご利用中のタイプ2回線をご解約にならない場合、タイプ2回線を同時に2回線契約することとなり、その分の額利用料金等が発生しますのでご注意ください。

～ご利用にあたって

  • 本サービスの課金開始（料金起算日）はNTTの局内工事日の翌営業日になります。
  • NTT工事費については、NTTから請求されます。
  • NTT工事日以降にADSL設置場所またはパソコン環境、ADSL設置場所までのNTT配線設備の環境などにより、通信速度の低下 や、まれに通信そのものが不能となる場合がありますが、その場合には初期費用および月額利用料の返還、ADSLモデム設定サポート工事費等の返還、NTT 工事費の補償には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

～ADSLモデム等の提供について

  • モデムはルータタイプを当社からレンタルにて提供いたします。LANカード（10/100BASE-TX対応）は適合調査で ADSL提供可能と結果が出た後、ご契約者自身でご用意いただく必要があります。（イーサネットポートが標準装備のパソコンの場合、LANカードのセット アップは不要です）
  • 本サービスで提供するモデムは、本サービス専用となっております。他のISP等が提供するDSLサービスではご利用になれません。
  • 本サービスで提供するモデムは、自動認証となります。モデムの設定は原則不要で、モジュラージャック、モデム、パソコン等の配線のみでインターネット接続が可能となります。(ご利用のパソコンによっては、パソコンの設定が必要になる場合があります)
  • モデムのお取り扱いについては、モデムに同梱しております「かんたんガイド」および「お使いになる前に」に従ってください。
  • 当社からレンタルしたモデム等は、解約、申込取消、各種申込内容変更等に伴いご契約者がご利用にならなくなってから8日以内に当社 所定の方法により、そのモデム等を当社へご返却していただきます。ご返却していただけない場合は、違約金を請求させていただきます。なお、モデム等の返却に要する送料はご契約者負担となります。
    ※上記違約金については、「端末設備貸出サービス規約」によります。
  • モデム等を破損した場合の交換および返品に際しましては、別に定める代品購入代金相当額をお支払いただきます。なお、その交換および返品に要する送料はご契約者負担となります。
    ※上記代品購入代金相当額については、「端末設備貸出サービス規約」によります。
  • 当社の責めに帰すべき事由によりモデム等が故障した場合、無償で交換いたします。それ以外の場合は、有償での交換となります。
  • 当社が提供するモデム等が故障した場合、その使用障害に伴う損害については、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、損害賠償の責任を負わないものとします。

～モバイルセット料金の適用解除について

  • モバイルセット料金が適用されているご契約者がEMOBILE通信サービス契約の解除等を行った場合、モバイルセット料金の適用が終了となります。
  • モバイルセット料金の適用が終了となった場合、適用終了月の翌月より変更後の月額利用料（タイプ１：1,980円、タイプ2：3,480円）を請求させていただきます。（適用終了月当月は変更前の月額利用料を請求させていただきます）
  • モバイルセット料金適用終了後の料金については、EMOBILE通信サービス契約にてご指定のお支払方法に請求させていただきます。ただし、支払方法が有効ではない等の場合は、新たにお支払方法を確認させていただきます。
  • 別途キャンペーン等が適用されている場合、EMOBILE通信サービスの解除によりそのキャンペーンの適用を終了する場合がありますのでご注意ください。

～利用中止および利用停止について

  • 当社の電気通信設備の保守または工事上、やむを得ない場合等、あらかじめご契約者に通知して本サービスのご利用を中止することがあります。なお、緊急の場合は通知せずに中止することがあります。
  • 当社は、以下の場合当社が定める期間、本サービスのご利用を停止することがあります。
    • 当社規約に定めるご契約者の義務規定にご契約者が違反した場合
    • 契約のお申し込みに当たって当社指定の申込書に事実に反する記入を行ったことが判明した場合
    • 当社の業務の遂行または当社の設備に著しい支障を及ぼし、又は及ぼすおそれのある行為があった場合
    • 契約者回線に当社が指定もしくは認定していない端末設備を接続した場合

～当社が行う契約の解除について

  • 以下に該当する場合、当社が契約の解除を行うことがあります。
    • 本サービスのご利用を停止したのち、なおその事実を解消しないとき。
      ※利用停止をしないで契約を解除することがあります。
    • NTTが提供するADSL等接続専用サービスの契約が解除されたとき。
    • DSL方式に起因する事象により、通信が全くできない状態（通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度となる場合を含みます）となったとき。
    • ご契約者の移転により本サービスの提供区域外となったとき。

～責任の制限および免責

  • 本サービスの提供をしなかった場合の派生的、付随的または間接的損害（営業上の利益の損失、業務上の中断や営業情報の喪失による損失などを含みます）につきましては、当社の重過失または故意によるものを除いて、いかなる責任も負いません。

※「EMOBILE 通信サービスに関する重要説明事項」に記載している金額はすべて税込表記です。税込額については小数点以下を切り捨てて表記しております（ユニバーサルサービス料は除く）。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

サービスエリアに関する同意

確認されたいエリアをクリックし、開く画面からサービスエリアをご確認ください。

※別ウィンドウが開きますので、エリア確認後、ウィンドウを閉じてください。

  • 北海道
  • 東北
  • 関東
  • 信越
  • 北陸
  • 東海
  • 近畿
  • 中国
  • 四国
  • 九州
  • 沖縄
※お電話でのご確認も可能です。
カスタマーセンター：0120-736-157（営業時間9：00～21：00）

現在、下り最大7.2Mbps高速通信サービスの提供エリアは、下り最大3.6Mbpsの一部（都市部や人口密集地域）となります。
順次、提供エリアを拡大していきます。

  • お客様の端末環境を含む通信設備やネットワークの混雑状況等により速度が低下する場合があり、ご利用のアクセス回線の規格上の最大速度を実効速度として保証するものではありません。
  • 提供エリア内であっても、屋内、地下、トンネル、ビルの陰、山間部、海上等、電波の伝わりにくいところでは通信を行うことができない場合があります。

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